Diritto di recesso

Ultimo aggiornamento: 17 giugno 2026

Per gli acquisti effettuati online su Spesa24, il consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza fornire motivazioni e senza penalità, secondo gli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e l'art. 54-bis introdotto dal D.Lgs. 209/2025 (di recepimento della Direttiva UE 2023/2673). I dati dell'esercente:

1. Termine per il recesso

Il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni dalla data di consegna dei beni. Decorso tale termine il diritto si estingue.

2. Come esercitare il recesso (pulsante di recesso)

Mettiamo a disposizione una funzione di recesso online facilmente accessibile: dalla sezione I miei ordini individua l'ordine interessato e usa il pulsante «Recedi / Reso». La procedura prevede due passaggi: (1) selezioni gli articoli e inserisci gli eventuali dati; (2) confermi tramite il comando «Conferma recesso». Al termine riceverai una ricevuta con data e ora della dichiarazione, conservata e sempre consultabile nei tuoi ordini. In alternativa puoi comunicare il recesso scrivendo a info@spesa24.eu.

3. Prodotti esclusi dal recesso

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica, tra l'altro, a: beni alimentari e prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente; beni confezionati su misura o personalizzati; beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna; servizi già interamente eseguiti. Per questi prodotti il pulsante di recesso non viene proposto.

4. Restituzione e rimborso

In caso di recesso, i beni dovranno essere restituiti integri. Il rimborso dell'importo pagato per gli articoli oggetto di recesso sarà effettuato senza ingiustificato ritardo, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo. Per la consegna locale, le modalità di ritiro/restituzione del bene saranno concordate con l'assistenza.

5. Modulo tipo di recesso

Puoi usare (ma non sei obbligato) il seguente modulo, in alternativa al pulsante:

Spett.le Spesa24
Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni:
- ........................................
Ordine n. ..............  Ordinato il / ricevuto il: ..............
Nome del consumatore: ..............
Data: ..............

6. Assistenza

Per qualsiasi necessità relativa al recesso puoi contattarci all'indirizzo info@spesa24.eu.